Bestellungen

In welche Länder liefern Sie?

Trussardi.com liefert in die folgenden Länder:

  • Italien
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Polen
  • Großbritannien
  • Griechenland
  • Holland
  • Spanien
  • Belgien
  • Portugal
  • Österreich
  • Schweden
  • Finnland
  • Dänemark

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Online-Bestellungen können mit den meisten Kredit- oder Debitkarten und per PayPal bezahlt werden. Wir akzeptieren Karten von MasterCard, Visa und American Express. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist. Die Abbuchung erfolgt in der Währung der auf der Website angezeigten Preise.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:

  • Die Karte ist abgelaufen. Überprüfen Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte.
  • Das Limit der Karte ist erreicht. Überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob Sie das zulässige Kredikartenlimit für Einkäufe überschritten haben.
  • Die eingegebenen Daten sind nicht korrekt. Überprüfen Sie, ob alle in die Pflichtfelder eingegebenen Daten korrekt sind.

Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

Italien

Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:

  • Standardversand - Kosten € 8,00. Der Versand ist ab einem Bestellwert von € 100,00 kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen.
  • Expressversand - Kosten € 15,00. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.
  • Click&Collect – kostenlos. Die Artikel werden innerhalb von 4 Tagen ab Bestellung in der angegebenen Verkaufsstelle verfügbar sein

An nationalen oder lokalen Feiertagen werden keine Lieferungen ausgeführt. Die Abwicklung der Bestellung kann sich rund um nationale Feiertagen oder während des Ausverkaufs geringfügig verzögern. Der Expressversand von Bestellungen aus Sizilien, Sardinien, Apulien, der Basilikata und aus Kalabrien kann sich geringfügig verzögern.

EU-Länder

Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:

  • Standardversand - Kosten € 15,00. Der Versand ist ab einem Bestellwert von € 100,00 kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
  • Expressversand - Kosten € 20,00. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen.
  • Click&Collect – kostenlos. Die Artikel werden innerhalb von 4 Tagen ab Bestellung in der angegebenen Verkaufsstelle verfügbar sein.

An nationalen oder lokalen Feiertagen werden keine Lieferungen ausgeführt. Die Abwicklung der Bestellung kann sich rund um nationale Feiertagen oder während des Ausverkaufs geringfügig verzögern. Der Expressversand von Bestellungen aus abgelegenen Gebieten kann sich geringfügig verzögern.

Dank des Trackingsystems können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich ein, klicken Sie auf „Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie prüfen möchten.

  • Weist die Bestellung den Status „Processing“ auf, wird der Versand gerade vorbereitet. Die Vorbereitung des Standardversands dauert ca. 2 Werktage.
  • Weist die Bestellung den Status „In Auslieferung” auf, klicken Sie auf die Suchnummer „Id Tracking”. Sie gelangen zur Website von DHL, wo Sie den Lieferstatus prüfen können.

Was kann ich tun, wenn der gekaufte Artikel nicht meinen Vorstellungen entspricht? Kann ich das Produkt zurückgeben?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden und die Rückzahlung anzufordern. Was Retouren betrifft, sind die Leitlinien im Abschnitt Retouren zu beachten, wo alle zu befolgenden Schritte beschrieben sind.

Wo finde ich eine Übersicht über meine Bestellungen?

Wenn Sie im Bereich „Mein Kundenkonto“ den Punkt „Bestellungen“ anklicken, wird die Liste der auf Trussardi.com getätigten Bestellungen angezeigt. Durch Anklicken der einzelnen Bestellzeile erhalten Sie Details zu den gekauften Artikeln.

Kann ich eine Rechnung anfordern?

Ja, beim Auschecken können Sie im Abschnitt „Zahlung“ das Kästchen „Rechnung“ ankreuzen und die Daten für die Rechnungsstellung eingeben.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Nein, aber Sie können die gekaufte Ware über das Retourenverfahren zurückgeben und auf diese Weise die Rückerstattung des Kaufbetrags veranlassen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktübersicht finden Sie eine Größentabelle für die Umrechnung der länderspezifischen Größen. Wir helfen Ihnen außerdem bei der Bestimmung Ihrer Größe, da ein Vergleich mit den Maßen in Zentimetern möglich ist.

Was kann ich tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Wenn die Ware beschädigt ist, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen gerne hilft. Unter diesem Link finden Sie alle Einzelheiten, um Unterstützung anzufordern.