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In welche Länder liefern Sie?
Trussardi.com liefert in die folgenden Länder:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Online-Bestellungen können mit den meisten Kredit- oder Debitkarten und per PayPal bezahlt werden. Wir akzeptieren Karten von MasterCard, Visa und American Express. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist. Die Abbuchung erfolgt in der Währung der auf der Website angezeigten Preise.
Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:
Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?
Italien
Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:
An nationalen oder lokalen Feiertagen werden keine Lieferungen ausgeführt. Die Abwicklung der Bestellung kann sich rund um nationale Feiertagen oder während des Ausverkaufs geringfügig verzögern. Der Expressversand von Bestellungen aus Sizilien, Sardinien, Apulien, der Basilikata und aus Kalabrien kann sich geringfügig verzögern.
EU-Länder
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An nationalen oder lokalen Feiertagen werden keine Lieferungen ausgeführt. Die Abwicklung der Bestellung kann sich rund um nationale Feiertagen oder während des Ausverkaufs geringfügig verzögern. Der Expressversand von Bestellungen aus abgelegenen Gebieten kann sich geringfügig verzögern.
Dank des Trackingsystems können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich ein, klicken Sie auf „Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie prüfen möchten.
Was kann ich tun, wenn der gekaufte Artikel nicht meinen Vorstellungen entspricht? Kann ich das Produkt zurückgeben?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden und die Rückzahlung anzufordern. Was Retouren betrifft, sind die Leitlinien im Abschnitt Retouren zu beachten, wo alle zu befolgenden Schritte beschrieben sind.
Wo finde ich eine Übersicht über meine Bestellungen?
Wenn Sie im Bereich „Mein Kundenkonto“ den Punkt „Bestellungen“ anklicken, wird die Liste der auf Trussardi.com getätigten Bestellungen angezeigt. Durch Anklicken der einzelnen Bestellzeile erhalten Sie Details zu den gekauften Artikeln.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Ja, beim Auschecken können Sie im Abschnitt „Zahlung“ das Kästchen „Rechnung“ ankreuzen und die Daten für die Rechnungsstellung eingeben.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Nein, aber Sie können die gekaufte Ware über das Retourenverfahren zurückgeben und auf diese Weise die Rückerstattung des Kaufbetrags veranlassen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktübersicht finden Sie eine Größentabelle für die Umrechnung der länderspezifischen Größen. Wir helfen Ihnen außerdem bei der Bestimmung Ihrer Größe, da ein Vergleich mit den Maßen in Zentimetern möglich ist.
Was kann ich tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Wenn die Ware beschädigt ist, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen gerne hilft. Unter diesem Link finden Sie alle Einzelheiten, um Unterstützung anzufordern.