Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

  1. Allgemeine Bestimmungen
  2. Produktinformationen. Verfügbarkeit
  3. Produktpreise
  4. Abschluss des Kaufvertrags
  5. Zahlung
  6. Versand und Lieferung der Produkte.
  7. Kundenbetreuung
  8. Rücktrittsrecht und Bestimmungen
  9. Datenverarbeitung
  10. Gewährleistung
  11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
  12. Änderung und Aktualisierung
 

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten von Trussardi („Produkt“ oder „Produkte“) im E-shop auf der Website www.trussardi.com („Website“).

Durch das Angebot und den Verkauf von Produkten im E-shop kommt ein Fernkaufvertrag laut dem italienischen gesetzesvertretenden Dekret 206/2005, Absatz I, Titel III, Art. 45 und folgende („Verbraucherkodex”) und dem gesetzesvertretenden Dekret 70/03 bezüglich der E-Commerce-Regelung zustande.

Die Nutzer sind verpflichtet, die auf der Website zur Verfügung stehenden AGB aufmerksam durchzulesen und davon Kenntnis zu nehmen. Die AGB können jederzeit geändert werden. Eventuelle Änderungen oder die Einführung neuer AGB werden ab der Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt Vertragsbedingungen wirksam; die Nutzer werden daher gebeten, den E-shop regelmäßig zu besuchen, um immer über die neueste Version der AGB auf dem Laufenden zu sein. Für jeden Fernkaufvertrag kommt in jedem Fall die Version der AGB zur Anwendung, die zum Zeitpunkt der Übersendung der Kaufbestellung gültig ist.

Die im E-shop erworbenen Produkte werden von der Gesellschaft TRS Evolution S.p.A. mit eingetragenem Firmensitz in Mailand (MI), Piazza della Scala n. 5, Eintragung in das Handelsregister, Steuernummer und USt-IdNr. 01708280167, Grundkapital € 21.567.377 („TRS”) angeboten und verkauft.

Die über den E-shop der Website www.trussardi.com ausgeübten und durch diese AGB geregelten Verkaufstätigkeiten sind ausschließlich Endverbrauchern vorbehalten. Unter „Endverbrauchern” sind volljährige natürliche Personen zu verstehen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Einzelhändler, Großhändler oder im Allgemeinen all jene Personen, die die Produkte zum Zwecke eines späteren Weiterverkaufs zu kaufen beabsichtigen, können im E-Shop also keine Käufe tätigen. Solchen Personen und all jenen, die keine Endverbraucher sind, sind Käufe im E-Shop untersagt.

Wenn Sie kein „Endverbraucher” sind, bitten wir Sie, über den E-shop keine Transaktionen zu tätigen, sondern sich über die Adresse info@trsevolution.it. direkt an TRS zu wenden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, nicht von Endverbrauchern stammenden Bestellungen bzw. Bestellungen, die diesen AGB nicht entsprechen, nicht Folge zu leisten.

Die Nutzer können innerhalb derselben Bestellung von Produkten über den E-Shop nicht mehr als 4 (vier) gleiche Artikel [verificare] erwerben.

Im Falle der Verletzung dieser Verbote bzw. im Falle von Bestellungen seitens eines beliebigen Nutzers, die nicht den Vorgaben hinsichtlich der Anzahl der erworbenen Produkte oder der Häufigkeit der Käufe entsprechen, behält sich TRS das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Zuwiderhandlungen einzustellen. Dazu gehören die Nichtannahme oder der Widerruf von regelwidrigen Bestellungen oder, falls nötig und nach Absprache mit Trussardi S.p.A., die Sperrung des Zugangs zum E-Shop für jene Nutzer.

TRS behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu widerrufen, die von Nutzern stammen: i) mit denen ein auch außergerichtlicher Rechtsstreit im Gange ist; ii) die die Bedingungen und/oder Konditionen des Kaufvertrags mit TRS bereits verletzt haben; iii) die in Betrug jeglicher Art und insbesondere in Betrug in Verbindung mit Kreditkartenzahlungen verwickelt waren; und schließlich von Nutzern, iv) die falsche, unvollständige oder ungenaue Identifizierungsdaten angegeben haben oder TRS im Rahmen von Stichprobenkontrollen zum Zwecke der Garantie der Zahlungssicherheit nicht rechtzeitig die angeforderten Informationen und/oder Dokumente übersendet oder ungültige Dokumente übersendet haben.

Diese AGB regeln nur den Verkauf von Produkten über den E-shop und regeln stattdessen weder die Erbringung von Dienstleistungen noch den Verkauf von Produkten durch Dritte, bei denen es sich nicht um TRS handelt, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks mit der Website www.trussardi.com verknüpft sind. Bevor Sie kommerzielle Transaktionen mit solchen Drittanbietern tätigen, legen wir Ihnen nahe, deren Geschäftsbedingungen zu prüfen, denn TRS führt keinerlei Kontrolle und/oder Überwachung auf Websites durch, die durch solche Verknüpfungen aufgerufen werden können, und ist daher für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte, bei denen es sich nicht um TRS handelt, oder für den Abschluss von E-Commerce-Transaktionen zwischen Nutzern der Website und Drittanbietern nicht verantwortlich.

Die AGB kommen in folgenden Ländern zur Anwendung: Italien, Frankreich, Deutschland, Polen, Großbritannien, Griechenland, Holland, Spanien, Belgien, Portugal, Österreich, Schweden, Finnland, Dänemark.

Jedem dieser Länder ist ein spezifischer Bereich des E-shops zugeordnet. Jeder Nutzer, der sich in einem Land der vorausgehenden Liste aufhält, darf Produkte kaufen. Diesbezüglich informieren wir Sie, dass der E-shop durch die Erfassung der Daten Ihrer IP-Adresse das Land erkennen kann, in dem Sie sich befinden, und daher Ihre IP-Adresse automatisch dem Land zuordnen kann, aus dem Sie auf den E-shop zugreifen. Sie haben dennoch die Möglichkeit, jederzeit - bis zum Auschecken aus dem E-shop - das Land zu ändern. Wir informieren Sie jedoch, dass in diesem Fall der laufende Kaufvorgang automatisch abgebrochen wird und Sie zur Homepage des von Ihnen gewählten Landes weitergeleitet werden.

 

2. Produktinformationen. Verfügbarkeit

Die Seiten des auf der Website vorhandenen E-shops enthalten sämtliche Informationen zu den Produkten, einschließlich der eindeutigen Artikelnummer und des Verkaufspreises.

Die im E-shop enthaltenen Bilder und Beschreibungen geben möglichst getreu die Eigenschaften der Produkte wieder. Die aus den Bildern resultierenden Farben der Produkte könnten sich dennoch aufgrund der Einstellungen der Informationssysteme oder Computer, die die Nutzer für die Anzeige verwenden, oder wegen ihrer Größe oder eventueller Accessoires von den tatsächlichen Farben unterscheiden. Diese Bilder dienen daher nur zur Information und können geringfügige Abweichungen aufweisen. Für den Kaufvertrag gilt die Produktbeschreibung, die in dem vom Nutzer übersandten Bestellformular enthalten ist.

Es kann sein, dass die im E-Shop zur Verfügung stehenden Produkte nicht das gesamte Produktangebot darstellen, das in den Verkaufsstellen von Trussardi erhältlich ist, und umgekehrt. TRS behält sich das Recht vor, die Menge und/oder die Art der Produkte, die über den E-shop erworben werden können, jederzeit zu begrenzen. Das Design, die Modelle und die Farben der im E-Shop beschriebenen Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird ständig überwacht und aktualisiert, damit die Nutzer genau wissen, welche Produkte sie im E-Shop kaufen können. Es ist dennoch möglich, dass mehrere Nutzer im gleichen Augenblick dasselbe Produkt kaufen. In einem solchen Fall könnte das Produkt für kurze Zeit als verfügbar erscheinen, während es stattdessen ausverkauft oder nicht sofort verfügbar ist, weil es nachbestellt werden muss. Wenn die Bestellung im Laufe des Kaufvorgangs aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts nicht bearbeitet werden kann, wird der Nutzer durch eine automatische Nachricht benachrichtigt. TRS ist gegenüber dem Nutzer nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts verantwortlich, wenn dieser Fall vor Abschluss des Vertrags eintritt.

Wenn sich das Produkt nach Abschluss des Kaufs als nicht verfügbar herausstellt, erhalten die Nutzer eine Benachrichtigungs-E-Mail. Bei Erhalt der E-Mail kann der Nutzer den Kaufvertrag auflösen oder, nach seiner Wahl,

  1. TRS bestätigen, dass er auf die neue Lieferung des Produkts warten möchte, wenn ihm die Möglichkeit einer Nachbestellung des Produkts angeboten wird
  2. b. sich dafür entscheiden, ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert (nach Zahlung des eventuellen Mehrbetrags) zu wählen, wenn eine Nachbestellung des Produkts nicht möglich ist.

Der Nutzer muss TRS seine Entscheidung über die in der von TRS gesendeten Benachrichtigungs-E-Mail angegebene E-Mail-Adresse rechtzeitig mitteilen.

Falls der Kaufvertrag aufgelöst wird, wird TRS innerhalb von 15 Werktagen ab dem Datum, zu dem der Nutzer TRS seinen Wunsch der Vertragsauflösung mitgeteilt hat, die Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts und der eventuellen Versandkosten veranlassen, wenn diese bereits vom Nutzer entrichtet wurden.

Der Rückerstattungsbetrag wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat, gutgeschrieben.

Eventuelle Verspätungen bei der Gutschrift können von der Bank, von der Art der Kreditkarte oder von der verwendeten Zahlungsmethode abhängig sein. In jedem Fall wird das Valutadatum des gutgeschriebenen Betrags mit dem Belastungsdatum übereinstimmen.

Falls das nicht verfügbare Produkt zu einer Bestellung gehört, die mehrere Produkte umfasst, und die Nichtverfügbarkeit nur eines oder einige der Produkte betrifft, erhalten die Nutzer eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Angabe des oder der nicht verfügbaren Produkts/-e. Bei Erhalt der E-Mail kann der Nutzer den Kaufvertrag beschränkt auf das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e) auflösen oder, nach seiner Wahl,

  1. TRS bestätigen, dass er auf die neue Lieferung des/der Produkts/-e warten möchte, wenn ihm die Möglichkeit einer Nachbestellung des/der Produkts/-e angeboten wird
  2. sich dafür entscheiden, ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert (nach Zahlung des eventuellen Mehrbetrags) zu wählen, wenn eine Nachbestellung des/der Produkts/-e nicht möglich ist.

In diesem Fall kommen die Bestimmungen der vorausgehenden Absätze zur Anwendung.

Der Widerruf der gesamten Bestellung, von der nur eines oder einige der Produkte nicht verfügbar sind, ist nur im Falle eines offensichtlichen und nachgewiesenen Accessoire-Charakters des/der nicht verfügbaren Produkts/-e der Bestellung in Bezug auf die anderen Produkte möglich, die Gegenstand der Bestellung sind. In den anderen Fällen kann nur und ausschließlich der Teil der Bestellung widerrufen werden, der sich auf das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e) bezieht.

In jedem Fall sind die Bestimmungen des italienischen Codice Civile (Absatz XIV des Titels II des Buchs IV) und des italienischen Verbraucherkodex (Art. 61, Absatz IV und V) anwendbar.

 

3. Produktpreise

Der Preis der Produkte ist in Euro (oder in lokaler Währung, falls außerhalb der Europäischen Union) angegeben und versteht sich einschließlich Umsatzsteuer (MwSt.) und eventuell sonstiger, anwendbarer Steuern oder Abgaben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Preis der Produkte in den einzelnen Ländern, in denen Käufe über den E-Shop getätigt werden können, unterschiedlich sein kann. Dieser Unterschied kann auf unterschiedliche Steuern oder auf spezifische Verkaufspolitiken seitens TRS und des Inhabers der Marken in bestimmten geographischen Gebieten zurückzuführen sein.

TRS behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit, ohne Vorankündigung, zu ändern, unbeschadet der Tatsache, dass Ihnen der Preis in Rechnung gestellt wird, der im Moment der Bestellung im E-Shop angezeigt wird und durch eventuelle Erhöhungen oder Reduzierungen nach der Übersendung der Bestellung keine Änderung erfährt.

Falls Produkte zu ermäßigten Preisen verkauft werden, werden in der Produktübersicht, laut den geltenden Bestimmungen, der volle Preis, in Bezug auf den die Ermäßigung berechnet wurde, und der tatsächlich angewandte Preis nach Abzug der Ermäßigung angegeben.

 

4. Abschluss Des Kaufvertrags

Für den Abschluss des Kaufvertrags für eines oder mehrere Produkte des E-Shops müssen Sie das elektronische Bestellformular ausfüllen und es unter Befolgung der jeweils auf dem Bildschirm erscheinenden Anweisungen an TRS übersenden.

Vor der Übersendung eines Bestellungsantrags über den E-Shop bitten wir Sie, alle im Laufe des Kaufvorgangs gelieferten Angaben (einschließlich jener in Bezug auf die Lieferkosten, das Rücktrittsrecht und die Modalitäten für dessen Ausübung sowie die Datenschutzerklärung) und diese AGB aufmerksam durchzulesen.

Wir bitten Sie außerdem, die von Ihnen in das Bestellformular eingegebenen Daten sorgfältig zu prüfen und eventuell falsche Daten zu berichtigen.

Vor dem Absenden der Bestellung der Produkte fordert Sie das System auf, diese AGB und die Informationen zum Rücktrittsrecht aufmerksam durchzulesen und diesen AGB zuzustimmen, indem Sie das auf dem Bildschirm erscheinende Kästchen ankreuzen.

Durch die Übersendung des Bestellformulars bestätigen Sie, dass Sie die AGB sowie die weiteren, auf der Website enthaltenen und auch über Link aufgerufenen Informationen gelesen haben und diese akzeptieren, einschließlich der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website, der Datenschutzrichtlinie und der Informationen zum Rücktrittsrecht.

Die Übersendung des Bestellformulars stellt einen Kaufantrag für das/die gewählte(n) Produkt(e) dar, der von diesen AGB geregelt wird und der, vorbehaltlich des Rücktrittsrechts, für Sie verbindlich ist (unbeschadet des Rücktrittsrechts, das Ihnen laut Gesetz und dieser AGB zusteht). Die Übersendung des Bestellformulars verpflichtet Sie zur Zahlung des Preises des/der bestellten Produkts/-e.

Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Bestellung von TRS angenommen wird. Diesbezüglich erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail des Eingangs Ihrer Bestellung, die direkt an die von Ihnen im Bestellformular angegebene Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, Details zum Preis und zu den von Ihnen gewählten Zahlungsmethoden, Informationen über die Lieferkosten, die Bedingungen und die Modalitäten für die Ausübung des Rücktrittsrechts (einschließlich der Angabe des Ausschlusses vom Rücktrittsrecht, wenn Sie individuell gestaltete Produkte gekauft haben), die Angabe einer Adresse zur Einreichung eventueller Beanstandungen sowie Informationen zur Kundenbetreuung nach dem Kauf und zu den bestehenden Garantien. Sie werden auf die Möglichkeit hingewiesen, den unabhängigen, institutionellen Schlichtungsdienst RisolviOnline in Anspruch zu nehmen, der von der Schiedskammer der Mailänder Handelskammer angeboten wird, und erhalten eine Kopie dieser AGB.

Ihr Bestellformular wird so lange in der Datenbank von TRS archiviert, wie für die Erledigung Ihrer Bestellung nötig ist, und in jedem Fall für die gesetzlich vorgesehene Dauer. Wenn Sie sich auf der Website registriert haben, finden Sie im Abschnitt „Meine Bestellungen” stets eine Kopie Ihrer Bestellung.

 

5. Zahlung

Der Preis der Produkte und die jeweiligen Versand- und Lieferkosten können über eine der im Bestellformular angegebenen Zahlungsmethoden bezahlt werden, derzeit über Kreditkarte oder PayPal.

Bei Zahlung mit Kreditkarte werden die Finanzdaten (wie zum Beispiel die Nummer der Kredit-/Debitkarte oder das Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an die Zahlungsdienstleister weitergeleitet, die die jeweiligen elektronischen Zahlungsdienste anbieten, ohne dass TRS oder Dritte auf irgendeine Weise auf diese Daten zugreifen können. Diese Daten werden von TRS ausschließlich dazu verwendet, die Vorgänge bezüglich Ihrer Bestellung abzuschließen und bei einer eventuellen Rücksendung von Produkten infolge der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts die jeweiligen Beträge rückzuerstatten, bzw. dann, wenn das Begehen von Straftaten über die Website verhindert oder den Ordnungskräften gemeldet werden muss.

Bei Zahlung über PayPal werden Sie auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, wo Sie die Zahlung der Produkte anhand des von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahrens und in Übereinstimmung mit den zwischen Ihnen und PayPal vereinbarten Konditionen und Vertragsbedingungen vornehmen können. Die auf der Website von PayPal eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an TRS weitergeleitet oder übermittelt, so dass TRS die Daten Ihrer für das PayPal-Konto verwendeten Kreditkarte oder die Daten eines beliebigen anderen Zahlungsmittels in Verbindung mit Ihrem PayPal-Konto weder erfährt noch speichern kann.

Der Kaufpreis des/der Produkts/-e und die Versandkosten, die im Bestellformular angegeben sind, werden im Moment des Versands des/der erworbenen Produkts/-e abgebucht, vorbehaltlich einer vorübergehenden Einbehaltung, die eventuell zur Überprüfung der Gültigkeit Ihrer Kreditkarte notwendig ist. Es gilt als vereinbart, dass diese vorübergehende Einbehaltung infolge der Erledigung der Bestellung aufgehoben und durch die Abbuchung des von Ihnen zu zahlenden Betrags ersetzt wird. Die vorübergehende Einbehaltung wird im Falle einer Stornierung der Bestellung natürlich aufgehoben.

Bei Zahlung über PayPal bucht PayPal den von Ihnen für die getätigte Bestellung zu entrichtenden Betrag im Moment des Online-Vertragsabschlusses ab, der mit den oben aufgeführten Modalitäten erfolgt. Im Falle der Auflösung des Kaufvertrags und in jedem anderen Fall, in dem TRS zur Rückerstattung des Kaufbetrags der erworbenen Produkte verpflichtet ist, wird der Ihnen zustehende Rückerstattungsbetrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Zeit bis zur Gutschrift auf dem mit diesem Konto verbundenen Zahlungsmittel ist ausschließlich von PayPal und vom Bankensystem abhängig. Nach Veranlassung des Gutschriftsauftrags zugunsten Ihres Kontos kann TRS für eventuelle Verspätungen oder Versäumnisse bei der Gutschrift des rückerstatteten Betrags nicht verantwortlich gemacht werden. Für eventuelle Beanstandungen müssen Sie sich direkt an PayPal wenden.

Um die Sicherheit der im E-Shop getätigten Zahlungen zu garantieren und Betrug vorzubeugen, kann TRS Sie darum bitten, per E-Mail eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises zu übersenden bzw. auch eine Kopie des Personalausweises des Inhabers der Kreditkarte/des PayPal-Kontos, wenn der Besteller und der Inhaber der Kreditkarte/des PayPal-Kontos nicht dieselbe Person sind. TRS kann eventuell auch den Autorisierungscode der Transaktion bezüglich der Kaufbestellung der Produkte anfordern. In der entsprechenden E-Mail wird die Frist mitgeteilt, innerhalb der die angeforderten Unterlagen übersendet werden müssen. Bis zum Ablauf dieser Frist, die auf jeden Fall nicht mehr als fünf Werktage beträgt, gilt die Bestellung als schwebend.

Falls Sie die geforderten Unterlagen/Informationen innerhalb der zuvor genannten Frist nicht übersendet haben oder diese unvollständig oder ungültig sind, so gilt der Vertrag laut Art. 1456 des italienischen Codice Civile als aufgelöst und daher automatisch widerrufen. TRS ist jedoch berechtigt, Ersatz für jeden beliebigen Schaden zu fordern, der TRS Ihretwegen entstanden ist.

Erhält TRS die gültigen Unterlagen/Informationen innerhalb der angegebenen Frist, gibt TRS der Bestellung statt, wobei die Lieferfristen der Produkte ab dem Eingangsdatum der zuvor genannten Unterlagen/Informationen laufen.

Die Rechnung wird im Moment des Versands ausgestellt und Ihnen per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

 

6. Versand Und Lieferung Der Produkte.

Auf dem Bestellformular können Sie angeben, ob die bestellten Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse oder an eine Verkaufsstelle von Trussardi in Ihrem Land, die Sie im Bestellformular auswählen können, geliefert werden sollen.

Bei Lieferung per Kurierdienst ist Ihre Unterschrift (oder die Ihres Bevollmächtigten) notwendig. Der Kurierdienst könnte die Person, die das Paket annimmt, um die Vorlage eines Personalausweises bitten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir nicht an Postfächer liefern.

Lieferungen per Kurierdienst werden an Werktagen zugestellt (daher nicht samstags, sonntags und an lokalen oder nationalen Feiertagen). Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung (vorbehaltlich des Eintretens von Ereignissen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen). Prüfen Sie im Moment der Zustellung der Produkte durch den Kurierdienst bitte Folgendes:
(i) Übereinstimmung der Anzahl der übergebenen Frachtstücke mit den Angaben auf dem Lieferschein;
(ii) Verpackung und Siegel sind unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und in keinerlei Weise beeinträchtigt.

Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Frachtstücke oder der Angaben müssen sofort schriftlich auf dem Lieferschein des Kurierdienstes vermerkt werden. Wenn von der geltenden Gesetzgebung erlaubt, können Sie nach Unterzeichnung des Dokuments des Kurierdienstes, ohne dass Einrede erhoben wurde, keinerlei Beanstandung hinsichtlich der äußeren Eigenschaften des übergebenen Pakets vorbringen; davon ausgenommen sind eventuelle Beanstandungen in Bezug auf die Produkte, die nicht die Liefermodalitäten betreffen.

Haben Sie sich für die Abholung im Store entschieden, wird Ihnen das Eintreffen der Produkte in der gewählten Verkaufsstelle per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, die erworbenen Produkte spätestens innerhalb von sieben Tagen ab Zusendung der oben genannten Mitteilung unter Vorlage einer Kopie der erhaltenen E-Mail abzuholen. Erfolgt die Abholung der Produkte nicht innerhalb der oben genannten 7 Tage, gilt der Kaufvertrag in jeder Hinsicht als automatisch aufgelöst. Folglich wird die Abholung der Produkte nicht mehr möglich sein, die von den Mitarbeitern der gewählten Verkaufsstelle an TRS zurückgegeben werden bzw. anderen Kunden zum Kauf zur Verfügung gestellt werden. Aufgrund der Auflösung des Kaufvertrags der Produkte wird Ihnen der bezahlte Betrag gemäß den hier angegebenen Bedingungen und Modalitäten rückerstattet 8.Rücktrittsrecht und Bestimmungen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie das Verkaufspersonal auch um die Vorlage Ihres Personalausweises bitten wird, wenn Sie die gewählte Verkaufsstelle für die Abholung der Bestellung aufsuchen. Denken Sie daher bitte daran, einen Ausweis mitzunehmen. Falls Sie eine dritte Person mit der Abholung des Produkts beauftragen, muss diese Person zusätzlich zur Bestätigungs-E-Mail des Versands auch eine Kopie Ihres Ausweises, eine Vollmacht und einen eigenen Personalausweis vorlegen.

Wir erinnern Sie daran, dass es nicht möglich ist, die Zahlung in der Verkaufsstelle zu tätigen, weshalb die Zahlungsoption per Nachnahme ausgeschlossen ist, wenn Sie sich für die Lieferung an unsere Verkaufsstelle entscheiden.

Um alle Versand- und Liefermodalitäten der Produkte zu erfahren, bitten wir Sie, die Seite Versandkosten [mettere link alla pagina FAQ con le modalità del rimborso] zu besuchen. Achten Sie bitte auf die dort aufgeführten Angaben, da diese integraler und wesentlicher Bestandteil dieser AGB sind. Durch die Übersendung des Bestellformulars werden diese Angaben als Ihnen bekannt und von Ihnen vollständig akzeptiert betrachtet.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Annahme der bestellten Produkte eine durch den von Ihnen abgeschlossenen Kaufvertrag entstehende Verpflichtung darstellt. Falls Sie beim ersten Zustellversuch an die im Bestellformular angegebene Adresse nicht anwesend sind, wird der Kurierdienst eine Benachrichtigung mit der Telefonnummer für die Kontaktaufnahme im Briefkasten hinterlassen. Der Kurierdienst wird dann einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Nach zwei nicht erfolgreichen Zustellversuchen wird das Paket „eingelagert“. TRS wird Ihnen eine E-Mail senden, um den Zeitpunkt für den letzten Zustellversuch zu vereinbaren. Falls nötig, können wird mit Ihnen eine andere Lieferadresse als die ursprünglich von Ihnen angegebene Adresse vereinbaren.

Wenn auch der dieser Zustellversuch misslingt bzw. der Nutzer nicht auf die Kontaktaufnahme durch TRS reagiert, wird das Produkt an TRS zurückgeschickt. Nachdem 30 Werktage ab dem ersten Zustellversuch vergangen sind, wird der Vertrag in jedem Fall als aufgelöst betrachtet und die Kaufbestellung wird laut Art. 1456 des italienischen Codice Civile storniert. TRS wird innerhalb von 5 Werktagen ab Auflösung des Vertrags die Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Betrags veranlassen, abzüglich der Kosten für die misslungene Zustellung des Produkts, der Kosten für die Rücksendung des nicht entgegengenommenen Produkts an TRS und eventuell anderer Kosten, die TRS aufgrund der nicht erfolgten Zustellung wegen Abwesenheit des Empfängers entstanden sind. Die Auflösung des Vertrags und der Rückerstattungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Dieser Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, gutgeschrieben.

 

7. Kundenbetreuung

Sie können sich für jede beliebige Auskunft an unseren Kundenservice wenden. Besuchen Sie für nähere Informationen den Bereich Kundenservice auf der Website.

 

8. Rücktrittsrecht Und Bestimmungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von dreißig Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Warenkaufvertrag zurückzutreten und ohne dass Ihnen andere als die im folgenden Abschnitt “Rücknahmekosten“ genannten Kosten entstehen. Die Widerrufsfrist (“Widerrufsfrist“) beträgt 30 Tage:

  1. im Falle einer Bestellung, die sich nur auf ein Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz genommen haben bzw. hat;

  2. im Falle einer Bestellung, die aus mehreren Produkten mit separaten Lieferungen besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das letzte Produkt physisch in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, müssen Sie TRS in jedem Fall vor Ablauf der Widerrufsfrist im Voraus über Ihre Entscheidung informieren.

Die oben genannte Benachrichtigung kann auf folgende Weise erfolgen:

  1. wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, indem Sie auf die Seite „Mein Konto“ gehen, den Menüpunkt „Bestellungen“ aufrufen und dort die Bestellung der Produkte auswählen, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten;

  2. für den Fall, dass Sie kein registrierter Benutzer sind und deshalb Ihre Einkäufe als „Gast“ getätigt haben, wenden Sie sich bitte unter folgenden Kontaktdaten an den Kundendienst: https://www.trussardi.com/it/it/contactus

Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die Mitteilung an TRS, mit der Sie TRS über Ihre Absicht informieren, vom Kaufvertrag zurückzutreten, vor Ablauf derselben Widerrufsfrist abgesandt wird. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Beweislast für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Fristen bei Ihnen liegt; es liegt daher in Ihrem Interesse, dass Sie einen entsprechenden Nachweis für die Absendung erbringen können.

Die zurückzusendenden Produkte müssen dem Paketdienst DHL innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum übergeben werden, an dem Sie TRS über Ihre Entscheidung informiert haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten, gemäß des im folgenden Absatz „Rückgabeverfahren“ aufgeführten Verfahrens, das auch in der E-Mail-Mitteilung, die wir Ihnen senden werden, zusammengefasst wird. Diese enthält auch die Bestätigung über den Beginn des Widerrufsverfahrens, die Nummer des für die Abholung zu kontaktierenden Paketdienstes DHL und die Codes, die dem Dienstleister mitzuteilen sind.

Rückgabeverfahren für Produkte

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit Etiketten, Packung und Zubehör zurückgegeben werden. Auf der Verpackung des zurückzugebenden Produkts ist das neue vorgedruckte und vorfrankierte Etikett anzubringen, das sich in dem Paket befindet, mit dem Ihnen das Produkt geliefert wurde.

Die zurückzusendenden Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein.

Beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden und werden Ihnen auf Ihre Kosten wieder zugesandt.

Il corriere ritirerà il pacco presso l’indirizzo da te indicatogli in una specifica data e ora e provvederà a riconsegnarlo in magazzino. Una volta che il magazzino avrà ricevuto il pacco e avrà controllato la conformità della merce, riceverai una mail che ti indicherà se il reso è stato accettato.

Se il reso è stato accettato, la somma pagata sarà riaccreditata sul mezzo di pagamento utilizzato per finalizzare l’acquisto e ti verrà spedita una mail di conferma

DHL holt das Paket am vereinbarten Datum und Ort ab und schickt es an das Lager, wo überprüft wird, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wir werden uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob Ihre Rücksendung akzeptiert wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der gezahlte Betrag auf die gleiche Weise zurückerstattet, mit der TRS Ihre Zahlung erhalten hat.

Rücknahmekosten

Die Rücknahmekosten gehen ausschließlich zu Lasten von TRS.

Wenn Sie anstelle von DHL einen anderen Paketdienst verwenden wollen, erfolgt die Rücksendung der Produkte auf Ihre alleinige Verantwortung und auf Ihre Kosten. In diesem Fall müssen Sie uns in dem Moment, in dem Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, auch Ihre Absicht mitteilen, einen anderen Paketdienst in Anspruch nehmen zu wollen: Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail über die Eröffnung Ihres Verfahrens Anweisungen über das Vorgehen mit einem anderen Paketdienst anstelle von DHL. Die Bestimmungen zur Übergabe des Produkts an das Transportunternehmen Ihrer Wahl sowie zu der Widerrufsfrist bleiben in jedem Fall unberührt.

Rückzahlungen

Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt des Pakets, welches das von Ihnen zurückgesandte Produkt enthält, nachdem wir uns vergewissert haben, dass das Produkt unter den im vorherigen Absatz „Rückgabeverfahren für Produkte“ geforderten Bedingungen zurückgesandt wurde.

Der gezahlte Betrag wird Ihnen auf die gleiche Weise gutgeschrieben wie der von Ihnen an TRS gezahlte Betrag, sei es per PayPal oder Kreditkarte. Innerhalb von 4-5 Werktagen nachdem Sie die E-Mail mit der Mitteilung über die Annahme der Rücksendung empfangen haben erfolgt die Gutschrift.

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit Gutschriftbestätigung.

Wenn Sie einen Rabattcode für den Kauf des zurückgesandten Produkts verwendet haben, wird die Rückerstattung auf die Differenz zwischen dem tatsächlichen Kaufpreis und dem Rabattwert beschränkt.

Nichtannahme von Retouren

Sollte das Widerrufsrecht nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen ausgeübt worden sein, führt dies nicht zur Beendigung des Vertragsverhältnisses und gibt Ihnen folglich keinen Anspruch auf Rückerstattung. TRS wird Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber benachrichtigen und Ihren Widerrufswunsch ablehnen. Wenn das Produkt bereits bei TRS eingetroffen ist, steht es Ihnen dort zur Abholung zur Verfügung, die auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung erfolgen muss.

 

9. Datenverarbeitung

Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten wir Sie, die Seite mit der Datenschutzerklärung zu besuchen.

Wir bitten Sie darüber hinaus, in unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen Einsicht zu nehmen.

Für jede andere Information zu unserer Datenschutzrichtlinie können Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: privacy@trussardi.com oder an die Adresse unseres eingetragenen Firmensitzes: Trussardi S.p.A., Piazza della Scala n. 5, 20121 Milano, Italien.

 

10. Gewährleistung

Alle im E-Shop verkauften Produkte sind durch die Gewährleistung laut Art. 128-135 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 geschützt.

Die Gewährleistung ist Endverbrauchern vorbehalten, wie im vorausgehenden Abschnitt 1 definiert ist.

TRS haftet gegenüber den Käufern der Produkte für jeden Mangel, der im Moment der Lieferung des Produkts besteht bzw. sich innerhalb von 24 Monaten ab diesem Lieferdatum zeigt. Der Mangel muss TRS innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum der Feststellung gemeldet werden, da sonst die Gewährleistung verfällt.

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, ist davon auszugehen, dass Mängel, die sich in den ersten sechs Monaten nach Lieferung der Produkte zeigen, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, außer wenn diese Vermutung mit der Art des Produkts oder der Art des Mangels unvereinbar ist. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts müssen stattdessen Sie den Beweis erbringen, dass der Mangel bereits im Moment der Lieferung des Produkts bestand.

Um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie zunächst einen Nachweis für das Kauf- und Lieferdatum des Produkts erbringen. Aus diesem Grund legen wir Ihnen nahe, die Kaufrechnung, die Ihnen übersendet wird, sowie die Begleitpapiere oder jedes andere Dokument, das das Kaufdatum (zum Beispiel den Kontoauszug der Kreditkarte oder der Bank) und das Lieferdatum belegt, aufzubewahren.

Die Gewährleistung für das Produkt greift immer dann, wenn das erworbene Produkt:

i. nicht für den Zweck geeignet ist, für den gleichartige Kaufsachen üblicherweise dienen;

ii. nicht der Beschreibung seitens des Verkäufers entspricht und nicht die Beschaffenheit der Kaufsache besitzt, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat;

iii. nicht die übliche Beschaffenheit und die üblichen Leistungen gleichartiger Kaufsachen aufweist, die sich der Verbraucher, auch unter Berücksichtigung von Werbeaussagen oder Angaben auf dem Etikett, erwarten kann;

iv. nicht für die besondere, vom Verbraucher gewünschte Verwendung geeignet ist, die dieser dem Verkäufer im Moment des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat und die der Verkäufer akzeptiert hat.

Jeder andere Mangel, der nicht in den zuvor aufgeführten Punkten von i. bis iv. enthalten ist, ist nicht Gegenstand der Gewährleistung.

Bei einem rechtzeitig und ordnungsgemäß angezeigten Mangel haben Sie Anspruch:

i. in erster Linie auf die kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung des Produkts, nach Ihrer Wahl, es sein denn, die gewählte Form der Nacherfüllung ist faktisch unmöglich oder in Bezug auf die andere mit zu hohen Kosten verbunden;

ii. in zweiter Linie (wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder mit zu hohen Kosten verbunden ist oder die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist stattgefunden hat oder die zuvor stattgefundene Nachbesserung oder Ersatzlieferung dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat) auf die Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags, nach Ihrer Wahl.

Als mit zu hohen Kosten verbunden versteht man die Nacherfüllung, für die TRS gegenüber anderen möglichen Formen der Abhilfe unverhältnismäßig hohe Kosten zu tragen hat. Dabei wird folgendes berücksichtigt: (i) der Wert, den das Produkt ohne den Mangel hätte; (ii) der Umfang des Mangels; (iii) die Möglichkeit, dass die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie umgesetzt werden kann.

Falls ein im E-Shop erworbenes Produkt im Laufe des Gültigkeitszeitraums der Gewährleistung einen eventuellen Mangel aufweist, können Sie sich unter folgender Adresse an den Kundenservice werden: customerservice@trussardi.com. Der Kundenservice wird Ihnen umgehend antworten und Ihnen das zu befolgende Verfahren mitteilen.

Das Ihrer Meinung nach mangelhafte Produkt muss für die Durchführung der entsprechenden Überprüfungen an TRS zurückgesendet werden und zwar an folgende Adresse:

Für die Rücksendung des vermutlich mangelhaften Produkts wird Ihnen der vorausbezahlte DHL Retourenservice zur Verfügung gestellt. Zu diesem Zweck können Sie das im Paket mit dem Produkt enthaltene, bereits ausgedruckte und bezahlte Label verwenden, das Sie auf die Verpackung mit dem zurückzusendenden Produkt kleben. Befolgen Sie diesbezüglich das auf dem Begleitblatt des Labels angegebene Verfahren. TRS behält sich das Recht vor, von Ihnen zu verlangen, dass Sie Ihrem Antrag die Kaufrechnung und/oder die Begleitpapiere oder ein anderes Dokument beifügen, das das Kauf- und das Lieferdatum belegt.

 

11. Anwendbares Recht Und Gerichtsstand

Die AGB werden durch italienisches Recht und insbesondere durch den gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005, den Verbraucherkodex, Absatz I „Rechte von Verbrauchern in Verträgen“, mit spezifischem Bezug auf die Bestimmungen hinsichtlich Fernkaufverträgen, sowie durch den gesetzesvertretenden Dekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über einige Aspekte des elektronischen Handels geregelt.

Für Nutzer, deren gewöhnlicher Wohnsitz sich nicht in Italien befindet, gilt die Anwendung eventuell günstigerer und unabdingbarer Bestimmungen, die vom Recht des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, vorgesehen sind, vor allem was die Frist für die Ausübung des Rücktrittsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung dieses Rechts und die Gewährleistung betrifft.

Für jede Streitigkeit in Bezug auf die Anwendung, Ausführung und Interpretation dieser AGB ist das Gericht des Orts zuständig, an dem der Nutzer ansässig ist oder seinen Wohnsitz gewählt hat.

Im Falle von Streitigkeiten zwischen TRS und dem Endverbraucher, die aus den AGB entstehen, garantiert TRS ab sofort die völlige Zustimmung und Annahme des Schlichtungsdienstes RisolviOnline. RisolviOnline ist ein unabhängiger, institutioneller Dienst der Schiedskammer der Mailänder Handelskammer. Über diesen Online-Dienst kann mit Hilfe eines neutralen und kompetenten Schlichters eine zufriedenstellende Einigung erreicht werden. Für nähere Informationen über die Vorschriften von RisolviOnline oder für die Übersendung eines Schlichtungsantrags bitten wir Sie, die Website www.RisolviOnline.com zu besuchen.

Wir informieren Sie außerdem, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche, alternative Streitbeilegung anbietet. Besuchen Sie diesbezüglich bitte die Website http://ec.europa.eu/odr. Diesen Dienst kann jeder Endverbraucher nutzen, der in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union mit Ausnahme von Italien ansässig ist, sofern es sich laut Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 um geringfügige Forderungen handelt (der Wert der Streitigkeit darf, ausschließlich Zinsen, Gebühren und Unkosten, 2.000,00 Euro nicht überschreiten).

 

12. Änderung Und Aktualisierung

Die AGB können im Laufe der Zeit, auch infolge eventueller Gesetzesänderungen, geändert werden. Wir bitten Sie daher, diese Seite regelmäßig zu besuchen. Die neuen AGB werden ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.

August 2017