Возвраты

Процедура и условия возврата

Мы значительно упростили процедуру возврата с тем, чтобы Ваш онлайн-шопинг стал еще проще и быстрее.
Мы принимаем возвраты в течение 30 дней со дня получения Вами заказа. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
  • Убедитесь в том, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором Вы его получили, со всеми прикрепленными к нему этикетками. Вещи не должны быть поношены, постираны или изменены каким-либо образом.
  • Заполните Бланк Возврата в режиме онлайн, чтобы получить номер возврата.
  • Отправьте посылку с товаром, который Вы хотите вернуть, любой курьерской службой по Вашему усмотрению. Отправление посылки происходит за Ваш счет.
    Возврат товара следует производить по следующему адресу:

    YOOX NET-A-PORTER GROUP
    Interporto di Bologna - blocco 9.5
    40010 Bentivoglio (BO)
    Italy (Италия)

Внимание! Пожалуйста, помните, что Вам необходимо передать 5 экземпляров счета-проформы, который Вы найдете в Вашей посылке, выбранному Вами курьеру. Эта документация необходима для таможенного оформления, поэтому, пожалуйста, не вкладывайте счета-проформы внутрь посылки. Вы можете скачать чистые бланки здесь.

Примечания
- Возврат товара должен производиться из той страны, в которую был доставлен заказ.
- В случае несоблюдения вышеуказанных условий или отсутствия необходимой таможенной документации, Ваш возврат будет отклонен, а соответствующие товары будут высланы обратно отправителю.

Ваш возврат будет рассмотрен в течение 7 дней с момента поступления посылки на наш склад.

Для получения более подробной информации о порядке осуществления права на возврат товара, ознакомьтесь с юридическим разделом.